En primer lugar deciros que el precio de las muestras es superior al que puedes encontrar en centros especializados o hipermercados como LIDL a menor precio, por lo que estás pagando unos gastos de envío que realmente encarecen el precio de las muestras.
Por otro lado, deciros que si os veis en la tesitura de que os han cargado los 99,80€ o el cargo que sea, en la tarjeta de crédito/débito no os asustéis porque tenéis el derecho de desistimiento por el que podéis rechazar el producto durante los 7 primeros días desde su recepción, aunque esto no es requisito fundamental para recuperar tu dinero, porque en ningún momento hemos autorizado este segundo cargo.
Debido a la cantidad de personas que se han visto en esta situación, nos ha contactado una persona de FARCOT LABORATORIES de Francia para ayudarnos en la gestión y devolución del cargo indebido, se llama Marie y podéis escribirle directamente a ella pidiendo el reembolso de los 99,80€ o el cargo que sea, en el mail marie@farcot.com.
Deberéis indicar en el mail que queréis recuperar el cargo indebido del importe que sea, hacer uso de vuestro derecho de desistimiento y que queréis daros de baja del programa.
Le enviaréis vuestro nombre completo y mail con el que os registrasteis en FARCOT.
Lo que NO debéis hacer nunca es poneros en contacto con FARCOT por el teléfono 91.123.93.93 o por mail de atencionalcliente@farcot.com porque las dos personas que os atenderán (Elena Di Stefano, Lucía Martín) lo harán de manera brusca, burlesca y prepotente agrandando vuestro temor y sintiéndoos estafados.
Marie, tarda en contestar porque está muy ocupada con la resolución de los temas de Francia, pero os aseguro que al final se pone en contacto con vosotros y al final reembolsa el importe indebidamente cobrado o correctamente rechazado.
Es posible que el mail de Marie os llegue como SPAM, por lo que deberéis comprobar regularmente el SPAM recibido para verificar que Marie os ha contestado y os devuelve el importe íntegro.
En caso de no obtener ninguna respuesta en un mes y no haber recibido el reembolso poneos en contacto conmigo en estafarcot@gmail.com.
OTRAS VÍAS PARA RECUPERAR EL CARGO INDEBIDO
Debido a la cantidad de mails que recibo, creo que es oportuno explicar otras maneras de recuperar el cobro indebido por parte de FARCOT.
Independientemente de que sea FARCOT u otra empresa la que nos hacen un cargo indebido en la cuenta, debemos seguir los siguientes pasos:
1. Anular la tarjeta de crédito/débito (SIEMPRE). Esto es básico, porque así evitamos que la empresa que tiene nuestros datos de la tarjeta de crédito/débito, nos vuelva a realizar cargos indebidos. Pediremos al banco una nueva tarjeta de crédito/débito y les explicaremos que el motivo de la anulación es por un cargo indebido.
Nota: Anular la tarjeta bancaria no afecta a que te devuelvan el cargo, el banco recibirá una devolución del cargo indebido a la tarjeta anulada y lo ingresará en vuestra cuenta. Es primordial anular la tarjeta para que no te realicen un cargo posteriormente.
2. En el mismo banco. Solicitar el documento de reclamación a VISA para la devolución del cargo indebido. Muchas veces el banco para evitar estafas por parte de los usuarios, reclama adjuntar una denuncia de la policía para emitir el documento a VISA.
3. Denuncia policial. Se deberá realizar una denuncia de lo ocurrido con todo detalle a la policía para que puedan investigar a la empresa que ha realizado el cargo indebido para poder actuar sobre ella en caso de que existan más denuncias.
4. Colaboración ciudadana. Si queremos que además de la denuncia la policía nacional tenga como tipificada la estafa que hemos sufrido, podremos informar a través del siguiente link http://www.policia.
IMPORTANTE: Yo no tengo nada que ver con FARCOT simplemente he creado este blog como espacio común de todos los afectados y que entre todos podamos ayudar a las personas que han recibido un cargo indebido en sus cuentas. Por lo que pido que se lea atentamente esta página.
Estoy recibiendo muchos mails acusándome de haber realizado yo ese cargo y amenazándome a mi si no devuelvo ese importe, no es tan difícil leer un poquito e intentar entender que yo soy un anónimo que se ha planteado ayudar a los demás y que no tengo ningún tipo de vinculación con FARCOT.
Se que es difícil pero tenéis que tener paciencia y hacer lo que se dice en este escrito, comprobar el SPAM del correo porque Marie al final contesta, escribir vuestros datos correctamente para recibir lo antes posible la devolución del cargo y por desgracia esperar.
Personalmente tardé 6 meses en recuperar mi dinero, porque lo hice por otras vías, pero desde que Marie gestiona la devolución de los cargos se agiliza mucho el tiempo de devolución de los cargos, según me han explicado muchos afectados, sé que hablamos de mucho dinero para los tiempos que corren, pero os pido paciencia e insistencia.
Es posible que no conteste a los comentarios de este blog o que tarde en contestar cada uno de los mails que me enviáis, en primer lugar porque son muchos y en segundo lugar porque es tiempo que a veces no tengo para dedicarlo, pero en cuanto puedo os contesto y os ayudo en lo que puedo.
Quiero agradecer a los muchos afectados sus agradecimientos, porque cuando haces algo sólo con el afán de ayudar a los demás la gratificación es enorme.
Mucha suerte a todos/as,
